Conditions d’utilisation

Chez Bülow Stand, nous sommes fiers des clients heureux et satisfaits – il est donc important pour nous, que vous ayez une bonne expérience de shopping. Les termes et conditions suivants s’appliquent à toutes les transactions sur bulowstand.dk et vous devez les accepter pour passer une commande.

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Commande

Lorsque vous effectuez une commande sur bulowstand.dk, il est nécessaire d’entrer des informations telles que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone. Ceci est utilisé comme information nécessaires pour l’expédition. En tant que client, vous êtes responsable de l’exactitude des informations saisies et de fait que GLS peut livrer un colis à l’adresse spécifiée. Cette information est également utilisée si nous devons vous contacter en tant que client. Nous n’émettons aucun message promotionnel sans votre approbation préalable.

Après la commande, une confirmation vous sera adressée sur votre adresse mail.

Vos informations ne seront divulguées à des tiers sans votre consentement.

Paiement

Il est possible de payer avec les méthodes de paiement ci-dessous:

Cartes de paiement

L’argent sera débité après l’envoi de votre commande.

Le paiement se fait via une connexion cryptée via PensoPay pour sécuriser vos informations. Vos informations de paiement ne sont pas enregistrées.

Il est possible de payer par carte Visa, Visa Electron, MasterCard et MasterCard Debit.

Livraison

Nous livrons uniquement en Europe, sauf indication contraire.

Tous les colis sont généralement livrés par le service de livraison GLS. Cependant, dans certains cas, avec de gros produits, il peut être nécessaire d’utiliser une entreprise de transport maritime.

Toutes les commandes effectuées en semaine avant 13 heures sont envoyées le même jour. Cependant, cela est sujet à la disponibilité et aux erreurs techniques.

L’expédition prend habituellement 2-5 jours ouvrables après l’expédition – cela peut dépendre de GLS/du transporteur de marchandises.

GLS

Le colis sera livré à l’adresse que vous avez spécifiée au moment de la réservation. Vous devez être à la maison pour recevoir le colis.

Transporteur

Vous devrez peut-être être à la maison pour la réception des marchandises expédiées avec les expéditeurs.

Dommages pendant le transport

Dans tous les cas de dommages liés au transport, il est important de prendre des photos du colis avant de l’ouvrir. Elles sont utilisées comme documentation pour la compagnie de transport.

Si votre colis est clairement endommagé et que vous soupçonnez que vos produits pourraient être endommagés, vous pouvez refuser de recevoir le colis, ce qui entraînera le retour à Bülow Stand. Si vous choisissez de le faire, contactez Bülow Stand et ce dès que possible.

Si les marchandises ont été endommagées pendant le transport et que vous ne le remarquez qu’après la réception, contactez le service client pour organiser le remplacement de vos biens.

Annulation

Les commandes chez Bülow Stand sont couvertes par la réglementation sur la vente à distance dans la Loi sur les droits des consommateurs. Cela signifie que vous en tant que client avez 14 jours pour effectuer un retour complet.

Le retour est fourni dès que l’article est livré à la compagnie maritime dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

Si vous souhaitez utiliser votre politique de retour, cela doit nous être notifié le plus tôt possible après la réception et toujours avant le retour effectif de votre(vos) article(s).

Lorsque vous retournez les articles achetés, ceux-ci doivent être dans les mêmes conditions qu’au moment de l’achat. Vous n’êtes tenu responsable de toute détérioration de la valeur de l’objet en raison d’une manipulation autre que ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et la manière de l’objet. En d’autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l’avez essayé dans un magasin physique. Si l’élément est testé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous considérons celui-ci comme utilisé définitivement, ce qui signifie que, en cas de retrait de l’achat, vous ne recevrez qu’une partie ou aucune partie du montant total de l’achat en fonction de la valeur commerciale de l’objet. Afin de recevoir le montant total de l’achat, vous devez uniquement manier l’article comme vous le feriez dans un magasin physique, y compris ne pas endommager ou éliminer l’emballage d’origine du produit. Vous devez essayer le produit, mais vous ne pouvez pas l’utiliser réellement.

S’il y a des marques visibles lors du test ou de l’utilisation du produit, seule une partie du montant total de l’achat vous sera remboursée.

Pour les retours, il est nécessaire que la facture ou une copie de celle-ci soit envoyée dans le colis.

Vous n’êtes pas obligé de préciser le motif du retour, mais nous serons heureux d’avoir votre avis. Cette évaluation améliore la qualité de la gamme de tous nos sites, nos services et nos produits.

Bülow Stand ne rembourse pas l’original, les coûts payés associés à l’envoi de votre commande.

Les frais d’expédition associés au retour sont payés par vos soins en tant que client.

Il n’est pas nécessaire que vous renvoyiez les marchandises dans la boîte d’expédition d’origine, mais il est de votre responsabilité de vous assurer que les marchandises soient correctement protégées pendant le transport. Nous vous recommandons donc de stocker l’emballage si vous avez des doutes sur votre achat.

Garantie

Vous avez une garantie de 2 ans à compter de la date de réception de l’article. Vous devez manifester votre désaccord dans un délai raisonnable après avoir trouvé un motif à l’utilisation de la garantie. Le droit de réclamation signifie que vous pouvez vous plaindre de défauts qui apparaissent et ce dans les 2 ans suivant la réception de l’objet. Le droit de se plaindre est caduc si vous avez causé le défaut en tant qu’acheteur, par exemple en raison d’une utilisation incorrecte.

Des plaintes peuvent être faites en contactant le service client de Bülow Stand, après quoi un accord peut être conclu entre Bülow Stand et vous.

Il est important que vous, en tant que client, puissiez fournir le numéro de commande de votre facture – faites toujours une copie de celle-ci.

Les problèmes liés à l’usure ne sont pas couverts par la garantie.

Si les marchandises sont échangées pendant le processus de recours à la garantie, une nouvelle échéance de 2 ans à compter de la réception du nouveau produit sera bien naturellement mise en place.

Sous réserve d’erreurs et de modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les informations sur le site. Par conséquent, maintenez toujours à jour si vous voulez vous assurer qu’il y n’a de changements dans les prix ou les produits. Bülow Stand se réserve le droit de rejeter une commande si la commande d’un article est estimée avec un prix irréaliste.

Confidentialité

Bülow Stand ne vendra jamais à un tiers ou ne rendra publique aucune information sur ses clients ou visiteurs. Cependant, il y a une simple réservation ! En cas de circonstances criminelles telles que la fraude par carte de crédit, l’adresse IP sera transmise à la police avec notification.

Données personnalisées

Bülow Standly, pour des raisons pratiques, conserve vos informations saisies dans une base de données sécurisée. Ces informations sont par exemple utilisées pour vous contacter en tant que client ou pour une identification par rapport à une plainte.

Si vous souhaitez que vos informations soient supprimées de la base de données de Bülow Stand, contactez le service client de Bülow Stand.

Cookies

Les cookies sont utilisés lors de votre visite à Bülow Stand.dk. Aucune information personnelle n’est stockée dans les cookies, seule une identification sur l’ordinateur. Les cookies ne vous identifient pas en tant que personne, ils identifient juste l’ordinateur. Les cookies servent à recueillir des informations numériques lors de votre visite sur le site.

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