Gebruiksvoorwaarden

Bij Bülow Stand zijn we trots op blije en tevreden klanten – daarom is het belangrijk voor ons dat u een goede winkelervaring hebt. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties via bulowstand.dk en u moet deze accepteren om een bestelling te kunnen plaatsen.

bulowstand.dk is eigendom van en wordt beheerd door:

 

BÜLOW:STEENSEN A/S

CVR No .: DK32274056

Overblikket 4

8543, Hornslet.

 

Bij eventuele vragen kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier.

Bestellen

Bij het plaatsen van een bestelling op bulowstand.dk is het noodzakelijk om gegevens in te voeren zoals uw naam, adres en telefoonnummer. Dit wordt gebruikt als verzendgegevens. Als klant bent u verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde gegevens en dat GLS een pakket kan afleveren op dat specifieke adres. Deze gegevens worden tevens gebruikt als wij contact met u willen opnemen als klant. We sturen u geen promotionele berichten zonder uw voorafgaande toestemming.

Na uw bestelling wordt er per e-mail een bevestiging naar u verzonden.

Uw gegevens worden zonder uw toestemming niet aan derden overgedragen.

Betalen

U kunt betalen door middel van de onderstaande betaalmethoden:

Betaalkaarten

Het bedrag wordt in mindering gebracht nadat uw bestelling is verzonden.

De betaling wordt ter wille van de veiligheid van uw gegevens via een versleutelde verbinding via PensoPay gerealiseerd. Uw betaalgegevens worden niet opgeslagen.

U kunt betalen met Visa, Visa Elektron, MasterCard en MasterCard Debit.

Aflevering

Wij leveren uitsluitend binnen Europa, tenzij anders wordt aangegeven.

Alle pakketten worden gewoonlijk verzonden met GLS. In sommige gevallen echter – bijv. met grote artikelen – kan gebruik worden gemaakt van een transportbedrijf.

Alle bestellingen die op weekdagen voor 13.00 uur zijn geplaatst, worden op dezelfde dag verzonden. Dit is echter afhankelijk van beschikbaarheid en technische problemen.

Na vertrek neemt het verzenden 2 tot 5 werkdagen in beslag – dit is afhankelijk van GLS / het transportbedrijf.

GLS

Het pakket wordt op het adres afgeleverd dat op het moment van de bestelling werd opgegeven. U moet thuis zijn om het pakket in ontvangst te nemen.

Transportbedrijf

Het kan nodig zijn om thuis te zijn bij ontvangst van de artikelen die met een transportbedrijf werden verzonden.

Schade tijdens het transport

Bij alle gevallen van transportschade is het belangrijk dat u foto’s maakt van het pakket alvorens dit te openen. Dit wordt gebruikt als documentatie voor het transportbedrijf.

Als uw pakket duidelijk beschadigd is en u vermoedt dat uw artikelen beschadigd kunnen zijn, dan kunt u de ontvangst van het pakket weigeren, waarna het naar Bülow Stand zal worden teruggestuurd. Als u hiervoor kiest, neem dan zo snel mogelijk contact op met Bülow Stand.

Als de artikelen tijdens het transport zijn beschadigd en u merkt dit pas na ontvangst, neem dan contact op met onze klantenservice om vervanging van uw artikelen te regelen.

Annulering

Bestellingen bij Bülow Stand worden gedekt door de Wet Koop op Afstand in de Wet Consumentenrechten. Dit betekent dat u als klant recht hebt op 14 dagen volledige teruggave.

De terugzending is op de voorwaarde dat het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen bij het transportbedrijf wordt afgeleverd.

Als u gebruik wilt maken van uw retourbeleid, dan moet dit zo snel mogelijk na ontvangst aan ons worden gemeld en altijd vóór de feitelijke terugzending van uw artikel(en).

Bij het terugzenden van aangekochte artikelen, moeten zij in dezelfde staat verkeren als op het tijdstip van aankoop. U bent uitsluitend aansprakelijk voor eventuele vermindering van de waarde van het artikel als gevolg van een andere behandeling dan die nodig is voor het bepalen van de aard, kenmerken en de staat van het artikel. In andere woorden – u kunt het artikel op dezelfde wijze testen als u zou hebben gedaan in een fysieke winkel. Als het artikel langer wordt getest dan hierboven is beschreven, dan beschouwen we dit als gebruikt, wat betekent dat in het geval van intrekking van de aankoop u uitsluitend een deel of niets van het aankoopbedrag terug ontvangt, dit afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling van het volledige aankoopbedrag dient u het artikel zo te behandelen zoals u zou doen in een fysieke winkel, waaronder het niet beschadigen of wegwerpen van de oorspronkelijke verpakking van het artikel. U kunt het artikel testen, maar neem het niet echt in gebruik.

Als er eventueel zichtbare sporen van testen/gebruik van het artikel zijn, dan wordt uitsluitend een deel van het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

Voor terugzendingen is het een vereiste dat de factuur of een kopie daarvan in het pakket is bijgesloten.

U bent geenszins verplicht om de reden van terugzending te vermelden, maar wij stellen uw mening zeer op prijs. Deze feedback zorgt ervoor dat onze website, service en artikelen mettertijd verbeteren.

Bülow Stand vergoedt de oorspronkelijke betaalde kosten in verband met het transport van uw bestelling niet.

De transportkosten in verband met het terugzenden worden door u als klant betaald.

Het is geen vereiste dat u de artikelen terugzendt in de originele doos, maar het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de artikelen goed beschermd zijn tijdens het transport. Daarom adviseren we u om het verpakkingsmateriaal te bewaren als u twijfelt over uw aankoop.

Garantie

U hebt 2 jaar garantie vanaf de datum van ontvangst van het artikel. Nadat u een reden hebt gevonden om gebruik te maken van de garantie, moet u binnen een redelijke termijn een klacht indienen. Het recht van vordering betekent dat u een klacht kunt indienen over defecten die tot 2 jaar na ontvangst van het artikel verschijnen. Het recht om te klagen vervalt als het defect is veroorzaakt door u als koper, bijvoorbeeld als gevolg van onjuist gebruik.

Klachten kunnen worden ingediend door contact op te nemen met de klantenservice van Bülow Stand, waarna een akkoord kan worden gesloten tussen Bülow Stand en u.

Het is belangrijk dat u als klant het bestelnummer van uw factuur kunt overleggen – bewaar hiervan altijd een kopie.

Het probleem van slijtage wordt niet door de klacht gedekt.

Wanneer artikelen worden ingeruild tijdens de behandeling van de klacht, is er natuurlijk een nieuwe looptijd van 2 jaar vanaf de ontvangst van het nieuwe artikel.

Onderhevig aan fouten en wijzigingen

We behouden ons het recht voor om de prijzen en informatie op de website te wijzigen. Blijf daarom altijd up-to-date als u zich zekerheid wilt verschaffen van wijzigingen in prijzen of artikelen. Bülow Stand behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren als deze wordt geplaatst op een artikel met een geschatte onrealistische prijs.

Vertrouwelijkheid

Bülow Stand verkoopt nooit of stelt nooit informatie ter beschikking aan derden over haar klanten of bezoekers. Er is echter één eenvoudige uitzondering! In geval van strafrechtelijke omstandigheden zoals creditcardfraude, dan wordt het IP-adres doorgegeven aan de politie, vergezeld van een aangifte.

Persoonsgegevens

Bülow Stand bewaart om praktische redenen de door u verstrekte gegevens (maar niet uw betaalgegevens!) in een beveiligde database. Deze gegevens worden bijvoorbeeld gebruikt om contact met u op te nemen als klant of voor identificatie in verband met een klacht.

Indien u wenst dat uw gegevens worden verwijderd van de database van Bülow Stand, neem dan contact op met de klantenservice van Bülow Stand.

Cookies

Cookies worden gebruikt in verband met uw bezoek aan Bülow Stand.dk. In een cookie worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen, alleen een identificatie op de computer. Een cookie identificeert u niet als een persoon, alleen de computer. Cookies worden gebruikt om digitale informatie te verzamelen over het bezoek aan de website.

De informatie wordt verzameld om 3 redenen:

Ten eerste helpen deze cookies bij het leveren van een betere ervaring op onze website (bijvoorbeeld uw artikelen worden in het mandje opgeslagen voor toekomstige bezoeken).

Ten tweede helpen cookies ons bij het voortdurend verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de website en bij het identificeren en oplossen van problemen.

En als derde gebruiken we deze informatie om onze gegevens op de website en voor de marketing te personaliseren en te verbeteren.

__ lsv – wordt gecreëerd bij ieder bezoek, en na 5 minuten verwijderd. Wordt gebruikt om bezoekers te scheiden.

__ lsk – kan worden gecreëerd door interactie met de online marketing van het bedrijf. Wordt automatisch verwijderd na 1 jaar. De periode wordt bij elk nieuw bezoek verlengd.